Retur och Reklamation för Recyclehallen.se

Vi på Recyclehallen.se strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning behöver returnera en produkt eller göra en reklamation, har vi nedan sammanställt all information du behöver.

Returpolicy

  1. Ångerrätt
    • Enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.
    • För att ångra ditt köp, kontakta oss på support@recyclehallen.se och meddela ditt beslut. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
  2. Returvillkor
    • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den, inklusive eventuella originalförpackningar och tillbehör.
    • Du är ansvarig för att returnera produkten på ett säkert sätt.
    • Returfrakten bekostas av dig som kund, om inget annat avtalats.
  3. Återbetalning
    • När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten, kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar.
    • Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Reklamation

  1. Reklamationsrätt
    • Om en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera den.
    • Reklamation ska göras så snart felet upptäcks och inom skälig tid från att felet uppstått.
  2. Hur du gör en reklamation
    • Kontakta oss på support@recyclehallen.se och beskriv felet eller skadan. Ange ditt ordernummer och bifoga bilder om möjligt.
    • Vi kommer att återkomma med information om hur reklamationen ska hanteras.
  3. Åtgärder vid reklamation
    • Vid godkänd reklamation kommer vi att erbjuda en av följande lösningar:
      • Reparation av produkten.
      • Byte till en likvärdig produkt.
      • Återbetalning av hela eller delar av köpesumman.
    • Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Instruktioner för Retur och Reklamation

  1. Förbereda returen
    • Packa produkten noggrant för att undvika skador under transporten.
    • Bifoga en kopia av orderbekräftelsen och en beskrivning av orsaken till returen eller reklamationen.
  2. Skicka returen
    • Använd den returadress som vi tillhandahåller i samband med att du kontaktar oss.
    • Behåll kvittot från fraktföretaget som bevis på att du skickat tillbaka produkten.

Kontaktinformation

För alla retur- och reklamationsärenden, vänligen kontakta oss:

Tack för att du handlar hos Recyclehallen.se. Vi gör vårt bästa för att du ska vara nöjd med din köpupplevelse hos oss!